よくあるご質問

サービスについて

ポイントサービスについて

会員登録とは何ですか?

BORRAオンラインショップで貯めたポイントをつかうために、氏名などの情報を登録する手続きです。
会員登録がないと、貯めたポイントを当ショップで利用することができません。
▷会員登録はこちら

【貯める】
ポイントは、どのようにしたら貯まりますか?

会員登録のうえ、商品の購入・各種キャンぺーン参加に応じて、ポイントを進呈いたします。
なお、ポイント付与率は、予告なく変更することがあります。
※定期コース・単品商品どちらも対象となります。一部商品(ボラギノールAシリーズ、Mシリーズ、内服EP等)を除く

ポイントの獲得時期は、いつですか?

ポイントの進呈時期は、以下の通りです。

<会員登録した場合>
 登録完了後、即時進呈されます。

<商品を購入した場合>
 商品発送完了後に、進呈されます。
 ※ご注文完了時点ではありません。
 ※他の公式出品サイト(Yahooショッピング・Amazon・楽天市場・auPAY・Q10ほか)の購入は対象外です。

<各種キャンペーンに参加した場合>
 キャンペーンの案内に準ずる。

商品を購入した際に獲得できるポイントの計算方法は?
商品購入に応じて、2~10%のポイント進呈されます。
正確なポイント獲得数は、商品購入後のマイページをご確認ください。
なお、以下の内容については、ポイント計算の対象外です。
・送料

〇商品購入時に、コースに応じてポイント付与の場合
(例)2,700円(税込)+送料310円で商品を購入し、5%ポイント付与の場合
 ポイント付与対象金額:2,700円
 付与ポイント:2,700円×5%=135pt
保有ポイントの確認はできますか?
BORRAオンラインショップのマイページ内「ポイント履歴一覧」でご確認いただけます。
なお、保有ポイントが表示されない場合は、
お手数ですが、0120-532-504(受付時間:10:00~17:00(土・日・祝除く))までお問合せください。
【利用する】
ポイントは、どのように使用できますか?

当ショップ内の商品ご購入時にご利用いただけます。
※他の販売サイト(Yahoo!ショッピング・Amazon・楽天市場・auPAY・Q10ほか)の購入は対象外です。

何ポイントから利用できますか?
ポイントは、1ポイント=1円として、100ポイントからご利用いただけます。
※100ポイント以上のご利用については、1ポイント単位でご利用が可能です。
ポイントには有効期限はありますか?

ポイントの有効期限は、商品ご注文完了時より90日間です。
最終お買上げ日から90日間以上お買上げがない場合、それまでの保有ポイントは無効とさせていただきます。

定期コースの支払いにポイントは利用できますか?

定期コースを含む当ショップ内すべてのお買い物のお支払いにご利用いただけます。

割引商品にポイントは利用できますか?

定期コース始め、クーポンやまとめ買いによる商品購入にも、ご利用いただけます。

ポイント利用で購入した分もポイント付与されますか?

使用したポイントに関わらず、商品価格に乗じてポイントが付与されます。

ポイントが付与されていません。

商品発送完了後に獲得予定のポイントが付与されます。
※ポイントに反映されるまでに時間がかかることがあります。

ポイントを使った注文をキャンセルしたら、ポイントは戻りますか?

注文のキャンセル処理と同時にポイントが返還されます。ポイント残高は、お客様のマイページ履歴一覧に反映されます。

ポイントが突然減ったように見えます。

事由として、下記のケースが想定されます。
・有効期限が過ぎたポイントが失効した可能性がございます。なお、失効したポイントはお戻しできません。
・複数のアカウントをお持ちの場合、別のアカウントIDにログインしている可能性がございます。
 ※BORRAオンラインショップでは、異なる2つのアカウントのポイントを合算し利用することはできません。

キャンセルした注文で付与されたポイントはどうなりますか?

購入した商品のキャンセルが生じた場合、獲得して手元に残っているポイントからキャンセルした商品代金分のポイントがマイナスとなります。

定期コースを解約したら、保有ポイントがどうなるか知りたい。

定期コースを解約しても、有効期限内であればポイントは保有されます。

ポイントの利用をキャンセルできますか?

マイページより変更が可能です。なお、定期コースについては、次回注文確定日前に限ります。
入力できないなど、不明点あれば当ショップまでお問い合わせください。

ポイントの有効期限を知りたい。

初回会員登録時の付与は、付与日から90日間。商品購入時の付与は、商品発送完了から90日間となります。
期限内に購買いただくと、その日より90日間の延長になります。

失効間近なポイントを知る方法はありますか?

マイページより保有ポイントと有効期限が確認できます。

次回の定期コースのお支払いにポイントを使用した場合、
充当分はポイント進呈対象外ですか?

次回の定期コースのお支払いにポイントを使用した場合でもポイントは進呈されます。使用したポイントに関わらず、商品価格に乗じてポイントが付与されます。

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2~5営業日ほどで担当者よりご連絡いたします。

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