よくあるご質問

サービスについて

返品・交換について

商品を返品・交換したい。
【商品に破損・汚損・異常がある場合】

お届けした商品に破損・汚損・異常があった場合は、商品到着後 8 日以内にお問い合わせください。

※インターネットからの返品および交換は受け付けておりません。
お手数ではございますが、【お電話での問い合わせ】まで、お問い合わせください。

【お電話での問い合わせ】
「天藤製薬株式会社 お客様相談係」
フリーダイヤル:0120-532-504
・受付時間:9:00 ~ 17:00(土、日、休、祝日除く)

※年末年始、大型連休、弊社休業日は営業しておりません。

※お電話の内容について、内容を正確に把握し、回答の品質向上のため通話を録音させていただいております。
あらかじめご了承ください。

※期日までにご連絡がない場合は、交換・返品をお受けできませんのでご了承ください。
※商品は、弊社へご連絡後に着払いにてお電話で指定した宛先へご返送ください。
※返送は宅配便や郵便小包など履歴(伝票)が残るものでお願いいたします。普通郵便など、発送した証明が残らないかたちで返送された場合、発送中の紛失・誤送などの事故に対しては、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

※商品の破損・汚損の場合は良品と交換、異常があった場合は返金対応となります。
※返品による返金の場合、商品代金のみとなります。ご購入時の送料はご返金できません。
※一度弊社へ返品された商品をお客様へ再度返品することはできかねます。
あらかじめご了承ください。

商品を返品・交換したい。
【ご注文と違う商品が届いた場合】

お届けした商品がご注文と違う場合は、商品到着後 8 日以内にお問い合わせください。

※インターネットからの返品および交換は受け付けておりません。
お手数ではございますが、【お電話での問い合わせ】まで、お問い合わせください。

【お電話での問い合わせ】
「天藤製薬株式会社 お客様相談係」
フリーダイヤル:0120-532-504
・受付時間:9:00 ~ 17:00(土、日、休、祝日除く)

※年末年始、大型連休、弊社休業日は営業しておりません。

※お電話の内容について、内容を正確に把握し、回答の品質向上のため通話を録音させていただいております。
あらかじめご了承ください。

※期日までにご連絡がない場合は、交換・返品をお受けできませんのでご了承ください。
※商品は、弊社へご連絡後に着払いにてお電話で指定した宛先へご返送ください。
※返送は宅配便や郵便小包など履歴(伝票)が残るものでお願いいたします。普通郵便など、発送した証明が残らないかたちで返送された場合、発送中の紛失・誤送などの事故に対しては、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

※返品による返金の場合、商品代金のみとなります。ご購入時の送料はご返金できません。
※一度弊社へ返品された商品をお客様へ再度返品することはできかねます。
あらかじめご了承ください。

商品を返品・交換したい。
【ご注文を間違えたなどお客様のご都合による場合】

お客様のご注文間違えなど、お客様のご都合による返品は、未開封品に限り、商品到着後 8 日以内に承っております。

※お客様のご都合による交換はお受けしておりませんのでご了承ください。

※インターネットからの返品および交換は受け付けておりません。
お手数ではございますが、【お電話での問い合わせ】まで、お問い合わせください。

【お電話での問い合わせ】
「天藤製薬株式会社 お客様相談係」
フリーダイヤル:0120-532-504
・受付時間:9:00 ~ 17:00(土、日、休、祝日除く)

※年末年始、大型連休、弊社休業日は営業しておりません。

※お電話の内容について、内容を正確に把握し、回答の品質向上のため通話を録音させていただいております。
あらかじめご了承ください。

※期日までにご連絡がない場合は、交換・返品をお受けできませんのでご了承ください。
※商品ご開封後の返品は承っておりませんのでご容赦ください。
※商品は、弊社へご連絡後にお電話で指定した宛先へご返送ください。
返送料はお客様負担とさせていただきます。
※返送は宅配便や郵便小包など履歴(伝票)が残るものでお願いいたします。普通郵便など、発送した証明が残らないかたちで返送された場合、発送中の紛失・誤送などの事故に対しては、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

※返品による返金の場合、商品代金のみとなります。ご購入時の送料はご返金できません。
※一度弊社へ返品された商品をお客様へ再度返品することはできかねます。
あらかじめご了承ください。

商品を返品・交換したい。
【商品到着後 9 日以上経過している場合】

誠に申し訳ございません。交換・返品をお受けしておりません。
商品到着後 8 日以内の商品のみ交換・返品をお受けしております。

インターネットで返品・交換を受け付けていますか。

インターネットからの返品および交換は受け付けておりません。
お手数ではございますが、【お電話での問い合わせ】まで、お問い合わせください。

【お電話での問い合わせ】
「天藤製薬株式会社 お客様相談係」
フリーダイヤル:0120-532-504
・受付時間:9:00 ~ 17:00(土、日、休、祝日除く)

※年末年始、大型連休、弊社休業日は営業しておりません。

※お電話の内容について、内容を正確に把握し、回答の品質向上のため通話を録音させていただいております。
あらかじめご了承ください。

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