よくあるご質問

サービスについて

会員登録について

会費はかかりますか。

会費は無料です。

※当オンラインショップへの接続にかかる通信料は、お客様のご負担になります。

「会員登録」手続きができません。

まず、【推奨環境について】をよくお読みいただき、ブラウザの設定をご確認の上、再度「会員登録」手続きをお願いいたします。
なお登録がうまくいかない場合、【お問い合わせフォーム】からお問い合わせください。


【お問い合わせフォーム】

https://www.borra-brand.com/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx   

「天藤製薬株式会社 お客様相談係」

※お問い合わせの際は、お困りの現象と、お客様がご利用のブラウザ、バージョン、および OS をご連絡ください。
※お問い合わせは 2 ~ 5 営業日以内に返信いたしますが、内容によってはお時間をいただく場合やお電話での回答となることがございます。
 あらかじめご了承ください。
※年末年始、大型連休、弊社休業日は営業しておりません。


推奨環境についてはこちら
退会したいのですが。登録した情報を削除(退会)して欲しい。

インターネットからの退会は受け付けておりません。
お手数ではございますが、【お電話での問い合わせ】まで、お問い合わせください。

【お電話での問い合わせ】
「天藤製薬株式会社 お客様相談係」
フリーダイヤル:0120-532-504
・ 受付時間:9:00~17:00(土、日、休、祝日除く)


※年末年始、大型連休、弊社休業日は営業しておりません。
※お電話の内容について、内容を正確に把握し、回答の品質向上のため通話を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
※退会すると、登録いただいているお客様の情報を削除するため、ご注文履歴やマイページに登録されている情報の照会ができなくなります。
※退会後に返品等でお問合せいただいた場合は、お客様情報を改めて確認させていただく場合がございますのでご了承ください。


登録内容(お客様情報)やメールアドレスを変更したい。

住所や電話番号、パスワードなど、登録内容のご変更は、マイページの【お客様情報の確認・変更】、【パスワードを変更する】から承っております。
(ご登録のメールアドレス、パスワードをご入力の上、マイページにログインしてください)


登録内容(お客様情報)変更についてはこちら
メールマガジンを停止したい。

メールマガジンの配信停止は、マイページの【お客様情報の確認・変更】から承っております。
(ご登録のメールアドレス、パスワードをご入力の上、マイページにログインしてください)


登録内容(お客様情報)変更についてはこちら
会員登録完了のメールが届かない。

以下のような場合、確認メールが届かない場合がございます。


【エラー項目】
・メールアドレスに誤りがある場合。
・メールボックスの容量が 100%となっていた場合。
・メール振り分け設定等で、URL 付きメールを受信制限されている場合。
・携帯電話(スマートフォン、フィーチャーフォン)で、ドメイン指定受信をしている方は、「@amato.co.jp」、「@borra-brand.com」を受信できるように設定してください。

「入力されたメールアドレスは既に使用されています。」と表示される。

既に同メールアドレスにて登録がある場合に表示されるエラーメッセージ。

※以前の登録内容を忘れた場合は、ログインページの 「パスワードを忘れた方はこちら」より、
ご登録いただいたお名前(姓・名)、メールアドレスをご入力ください。

※ご登録のメールアドレス宛に、仮パスワードをお送りします。
メールに記載された URL にアクセスいただくと、パスワードを再設定いただけます。

登録できないアドレスはありますか。

特にございません。

パスワード設定時の注意点はありますか。

会員登録時に任意のものを半角英数字記号 8 文字以上で設定してください。

会員登録をしないと商品が買えないのですか。

会員登録(無料)が必要となります。

二重に会員登録してしまいました。

お問い合わせフォームにてその旨、ご連絡ください。

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2~5営業日ほどで担当者よりご連絡いたします。

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