よくあるご質問

サービスについて

定期便について

定期便とはなんですか。

・お好きな商品を通常価格よりも、お得な価格で定期的に送料無料で商品をお届けする購入方法です。

※一度ご注文されると、変更・休止・解約のご連絡をいただくまで継続して商品をお届けします。
※マイページから詳細確認・変更が可能です。
※定期便の休止・解約はお手数ではございますが、【お電話での問い合わせ】まで、お問い合わせください。
(受注確定日の7日前までに手続きのご対応をお願いいたします)


【お電話での問い合わせ】
「天藤製薬株式会社 お客様相談係」
フリーダイヤル:0120-532-504
・受付時間:9:00~17:00(土、日、休、祝日除く)


※年末年始、大型連休、弊社休業日は営業しておりません。
※お電話の内容について、内容を正確に把握し、回答の品質向上のため通話を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
※すでにご注文商品の発送が完了している場合、発送の変更を承ることができかねます。あらかじめご了承ください。


定期便について詳細はこちら
定期便の内容変更はできますか。

マイページの【定期情報】から詳細確認・支払方法・クレジットカードの変更が可能です。
なお、クレジットカードの変更はマイページ【クレジットカード情報】で登録されたカードから選択しての変更となります。
(受注確定日の7日前までに手続きのご対応をお願いいたします)

届け先の住所変更はできますか。

受注確定日の7日前までであればマイページの【定期情報】にて変更可能です。

※マイページの【配送先登録】にてお届け先住所を変更してもマイページの【定期情報】にて変更いただかないとお届け先は、変更されませんのでご留意ください。

商品がまだ残っているので、定期便をお休みはできますか。

「ご利用回数に関わらず」定期便の休止が可能です。
(受注確定日の7日前までに手続きのご対応をお願いいたします)
なお、インターネットからの定期便の休止は受け付けておりません。
お手数ではございますが、【お電話での問い合わせ】まで、お問い合わせください。

【お電話での問い合わせ】
「天藤製薬株式会社 お客様相談係」
フリーダイヤル:0120-532-504

・ 受付時間:9:00~17:00(土、日、休、祝日除く)

※年末年始、大型連休、弊社休業日は営業しておりません。
※お電話の内容について、内容を正確に把握し、回答の品質向上のため通話を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。


定期便の詳細確認・変更はこちら
商品がまだ残っているので、定期便を解約はできますか。

「ご利用回数に関わらず」定期便の解約が可能です。
(受注確定日の7日前までに手続きのご対応をお願いいたします) 
なお、インターネットからの定期便の休止・解約は受け付けておりません。
お手数ではございますが、【お電話での問い合わせ】まで、お問い合わせください。

【お電話での問い合わせ】
「天藤製薬株式会社 お客様相談係」
フリーダイヤル:0120-532-504

・ 受付時間:9:00~17:00(土、日、休、祝日除く)

※年末年始、大型連休、弊社休業日は営業しておりません。
※お電話の内容について、内容を正確に把握し、回答の品質向上のため通話を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。


定期便の詳細確認・変更はこちら
2 ヵ月や 3 ヵ月ごとに配送はできますか。

可能です。
「30 日(毎月)」 「60 日(2 ヵ月に 1 回)」 「90 日(3 ヵ月に 1 回)」の いずれかのコースをお選びいただけます。

商品はどれくらいで届きますか。

【定期便】次回、発送予定日を【マイページ】よりご確認いただけます。
【お届け】商品発送後 3 ~ 4 日でお届けいたします。

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営業時間外でもお問い合わせを受け付けしております。
2~5営業日ほどで担当者よりご連絡いたします。

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